Política de pago y cancelación

Política de pago

La contratación quedará abonada íntegramente antes del comienzo, de acuerdo al siguiente calendario de pagos:

1. 10 % del Presupuesto en concepto de Tramitación o “Reserva Avaibook” en el momento de iniciar el trámite de la reserva.
2. 40 % del Presupuesto  en concepto de Consolidación de la reserva dentro de las 72 horas posteriores a la Tramitación o “Reserva Avaibook”. En la reserva manual resulta posible unir estos dos importes para entregar el 50 % del Presupuesto inicial en un solo pago.
3. El importe restante (Resto) ha de ser abonado en el momento de la recepción y entrega de llaves o anticipadamente si se desea. Este importe será confirmado por el Alojamiento con una antelación mínima de 5 días anteriores al comienzo de la estancia, por si hubiera algún cambio en la composición final del grupo o de los servicios extra. Posteriormente, hasta 24 horas antes del comienzo de la estancia, sólo podrán hacerse cambios menores (añadir o quitar a un huésped o a una mascota, por ejemplo). Después, la contratación quedará completamente cerrada a cambios.

Los medios de pago habilitados para cada una de estas entregas son:

• Pasarela de pago Avaibook para la Tramitación o “Reserva Avaibook”, excepto en reserva manual.
• Tarjeta de crédito/débito (Visa o Mastercard) en todos los casos.
• Transferencia bancaria en todos los casos, realizada con antelación suficiente (o inmediata) para el importe del Resto.
• Bizum en todos los casos.

En estos tres últimos medios de pago, será necesario enviar el comprobante de la operación por email o WhatsApp para obtener la confirmación del Alojamiento.

Política de cancelación 

Si dentro de las 48 horas posteriores al abono del importe “Tramitación o Reserva Avaibook” alguna de las partes deseara no continuar con el proceso de contratación iniciado, deberá comunicarlo a la otra parte y podrá desistir del mismo sin penalización. Así, se devolverá el importe de Tramitación, excepto las comisiones de Avaibook (2-4% de la cantidad transaccionada, dependiendo de la tarjeta utilizada). En cualquier momento posterior, esta cantidad no será reembolsable en caso de cancelación. 

Para el importe entregado en concepto “Consolidación de la reserva” se atenderá a la siguiente política de cancelación, independientemente del motivo que cause esta cancelación, fuerza mayor incluida. Las devoluciones garantizadas por esta política son las siguientes: 

• El 100 % cuando la cancelación se haga con más de 40 días de antelación a la fecha prevista para la llegada.
• El 75 % cuando la cancelación se haga en el periodo comprendido desde los 31 a los 40 días anteriores a la fecha prevista para la llegada.
• El 50 % cuando la cancelación se haga en el periodo comprendido desde los 21 a los 30 días anteriores a la fecha prevista para la llegada. 

Para las cancelaciones comunicadas con menos de 21 días de antelación a la fecha prevista para la llegada, no será posible la permuta de fechas o la devolución de la señal. No obstante, una vez comunicada fehacientemente la Cancelación, en caso de llevar a término otra contratación de la Casa para las mismas fechas será posible un reembolso de hasta el 75% del importe referido. 

La hora límite de cada periodo coincidirá con la hora de entrada por defecto del Alojamiento y que se haya informado previamente. En principio a las 17:00 horas.